Birdeye est un outil puissant mais complexe, conçu pour le marché américain. Placefy offre l'essentiel de la gestion de réputation avec une interface simple, en français, à un prix adapté aux PME européennes.
Birdeye propose une suite complète, mais sa complexité et son positionnement US créent des frictions pour les entreprises françaises.
Birdeye embarque des dizaines de modules (SMS marketing, webchat, surveys, payments...). Pour un commerce qui veut simplement gérer ses avis, c'est un tableau de bord trop chargé qui ralentit l'adoption.
Interface en anglais, support en anglais, intégrations centrées sur le marché US (BBB, Healthgrades, Zocdoc...). Les spécificités du marché français sont secondaires.
Les tarifs Birdeye sont calibrés pour le marché américain. Pour un commerce français de taille moyenne, le coût mensuel est souvent injustifiable par rapport au volume d'avis traité.
En tant que solution américaine, la conformité RGPD est un ajout, pas un fondement. Stockage des données, consentement, portabilité : les exigences européennes ne sont pas toujours nativement respectées.
Chaque fonctionnalité de Placefy répond à un besoin réel des commerces français, sans modules superflus ni complexité inutile.
Placefy se concentre sur l'essentiel : surveiller, analyser et répondre à vos avis. Pas de dizaines de modules inutilisés. Une interface claire qui va droit au but.
L'IA de Placefy génère des réponses en français naturel, pas des traductions approximatives. Elle comprend les nuances culturelles et le ton attendu par les clients français.
Placefy a été conçu dès le départ en conformité RGPD. Données hébergées en Europe, consentement géré nativement, droit à l'effacement intégré. Pas d'adaptation tardive d'une solution US.
Des plans pensés pour les réalités économiques des PME françaises. Pas de surcoût lié à un taux de change défavorable ni de modules premium obligatoires.
Des milliers d'entreprises nous font confiance pour gérer leur réputation en ligne.
“Après avoir utilisé Birdeye pendant 2 ans, nous avons migré vers Placefy car l'interface était trop complexe pour notre équipe. On n'utilisait que 20% des fonctionnalités en payant 100%. Placefy fait exactement ce dont on a besoin, simplement.”
“Le support en anglais de Birdeye était un frein constant. Avec Placefy, tout est en français : l'interface, les réponses IA, le support. Notre équipe l'a adopté en une journée. Le gain de productivité a été immédiat.”
“La question RGPD nous posait problème avec Birdeye. Avec Placefy, données en Europe, conformité native, on dort tranquille. Et en bonus, l'IA génère des réponses en français impeccable que nos clients adorent.”
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer.
Placefy a été conçu pour le marché européen : interface en français, IA francophone native, conformité RGPD dès la conception, hébergement des données en Europe et tarifs adaptés aux réalités économiques des PME françaises. Birdeye, en tant que solution américaine, propose ces éléments en adaptation plutôt qu'en fondation.
Birdeye intègre effectivement de nombreux modules (SMS marketing, webchat, surveys, payments). Pour les entreprises qui ont besoin de tout cela, c'est un avantage. Mais pour la majorité des commerces qui veulent simplement gérer efficacement leurs avis, ces modules ajoutent de la complexité et du coût sans valeur ajoutée. Placefy se concentre sur l'excellence de la gestion d'avis.
La migration est simple : créez votre compte Placefy, connectez vos établissements via Google Business Profile et votre historique d'avis est importé automatiquement. Vous pouvez tester Placefy en parallèle de Birdeye pendant vos 14 jours d'essai gratuit avant de prendre votre décision.
Placefy couvre les plateformes les plus impactantes pour le marché français : Google Business Profile, TripAdvisor, Facebook, Yelp et Trustpilot. Birdeye référence plus de 200 plateformes, mais la plupart sont spécifiques au marché US (BBB, Healthgrades, Zocdoc). Pour le marché français, les plateformes couvertes par Placefy représentent plus de 95% des avis de vos clients.
Oui, intégralement. Support par chat et email en français, documentation en français, onboarding assisté en français. Pas besoin de communiquer en anglais pour obtenir de l'aide, contrairement aux solutions américaines.
Absolument. Placefy propose une gestion multi-établissements native avec vue consolidée, reporting par site et par réseau, et gestion des droits d'accès par équipe. Que vous ayez 2 ou 50 établissements, l'interface reste simple et performante.
Découvrez pourquoi des centaines de commerces français ont choisi Placefy plutôt qu'une solution américaine surdimensionnée.