76% des voyageurs lisent entre 6 et 12 avis avant de réserver. Placefy centralise tous vos avis et génère des réponses multilingues professionnelles en quelques secondes.
Booking, TripAdvisor, Google, Expedia… Vos avis sont dispersés et chaque plateforme a ses propres règles. Sans stratégie centralisée, vous perdez le contrôle.
Entre Google, Booking, TripAdvisor, Expedia et Hotels.com, vous passez des heures à vérifier chaque plateforme. Des avis critiques passent inaperçus pendant des jours.
Vos clients viennent du monde entier et laissent des avis en anglais, allemand, espagnol, chinois… Répondre dans la langue du client est essentiel mais chronophage.
Une augmentation de 1 point sur la note TripAdvisor permet d'augmenter les tarifs de 11% sans perte d'occupation. Chaque avis non géré est un manque à gagner direct.
En haute saison, le volume d'avis explose. Votre équipe réception est déjà débordée — répondre aux avis devient la dernière des priorités.
Centralisez, répondez et analysez les avis de votre hôtel depuis un seul tableau de bord, dans toutes les langues.
Google, Booking, TripAdvisor, Expedia, Hotels.com — tous vos avis dans une boîte de réception unique avec statut de traitement et priorités.
L'IA détecte la langue de l'avis et génère une réponse dans la même langue. Ton professionnel hôtelier avec vocabulaire adapté au secteur.
Suivez l'évolution de votre satisfaction par saison, par type de chambre et par segment client. Identifiez les périodes critiques et anticipez.
Votre équipe réception reçoit une alerte instantanée pour chaque avis négatif. Possibilité de résoudre le problème avant le départ du client.
Des milliers d'entreprises nous font confiance pour gérer leur réputation en ligne.
“Placefy nous a permis de centraliser les avis de nos 3 hôtels sur une seule plateforme. On répond désormais en 5 langues sans effort, et notre note Booking est passée de 8.2 à 8.7.”
“L'analyse saisonnière nous a révélé que nos avis négatifs se concentraient sur la climatisation en été. On a investi dans la rénovation et notre note a pris 0.4 points en un trimestre.”
“Les alertes en temps réel ont changé notre approche. On a pu résoudre 3 situations critiques avant le départ des clients le mois dernier. Ça n'a pas de prix pour éviter les avis 1 étoile.”
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer.
Oui, Placefy centralise les avis de Google, Booking.com, TripAdvisor, Expedia et Hotels.com dans une interface unique. La synchronisation est automatique et les nouveaux avis apparaissent en temps réel. Vous pouvez répondre directement depuis Placefy sans ouvrir chaque plateforme.
Absolument. Notre IA détecte automatiquement la langue de l'avis et génère une réponse dans la même langue. Plus de 12 langues sont supportées, incluant l'anglais, l'allemand, l'espagnol, l'italien, le chinois, le japonais et l'arabe. Le vocabulaire hôtelier professionnel est intégré pour chaque langue.
Des études montrent qu'un point de plus sur TripAdvisor permet d'augmenter les tarifs de 11% sans perte d'occupation. Placefy vous aide à améliorer votre note en assurant des réponses rapides et professionnelles à chaque avis, en identifiant les points d'amélioration récurrents et en suivant l'impact de vos actions sur votre réputation.
Oui, Placefy propose un mode multi-établissements conçu pour les groupes hôteliers. Vous bénéficiez d'une vue consolidée avec des analytics comparatifs entre propriétés, tout en permettant à chaque directeur d'hôtel de gérer ses propres réponses avec des guidelines de marque cohérentes.
Dès qu'un avis négatif est publié, une notification est envoyée par email ou push à l'équipe que vous désignez. Cela permet d'identifier le client encore sur place et de résoudre le problème avant son départ. L'escalade automatique garantit que les avis critiques sont traités en priorité.
Rejoignez les hôteliers qui ont amélioré leur note et leur RevPAR grâce à une gestion proactive des avis.