93% des clients lisent les avis avant de réserver. Placefy vous aide à transformer chaque retour en opportunité de fidélisation avec des réponses IA adaptées à la restauration.
Dans la restauration, la réputation en ligne est votre premier canal d'acquisition. Chaque avis sans réponse est une opportunité perdue.
Un avis 1 étoile sur la fraîcheur des plats reste visible pendant des mois. Sans réponse rapide et professionnelle, il dissuade chaque client potentiel qui le lit.
Entre le service du midi et celui du soir, répondre aux avis passe au second plan. Les clients attendent une réponse sous 24h — au-delà, ils considèrent que vous ne vous souciez pas d'eux.
Google, TripAdvisor, TheFork, Yelp… Vos avis sont partout et vous n'avez pas le temps de tous les surveiller. Des avis critiques passent entre les mailles du filet.
Les restaurants avec une note inférieure à 4.2 perdent en moyenne 35% de visibilité dans les résultats Google Maps. Chaque dixième de point compte pour votre chiffre d'affaires.
Des outils pensés pour le rythme intense d'un restaurant. Répondez en 2 minutes au lieu de 20, sans sacrifier la qualité.
Notre IA comprend le vocabulaire culinaire et adapte le ton selon le type d'avis : compliment sur un plat, critique du service, remarque sur l'attente.
Mode rush : réponses pré-validées envoyées automatiquement pendant le service. Personnalisez les templates par type de retour et gardez le contrôle.
Identifiez quels plats génèrent le plus d'avis positifs ou négatifs. Corrélation entre changements de carte et évolution de votre note.
Gérez la réputation de tous vos restaurants depuis un tableau de bord unique. Comparez les performances entre établissements et identifiez les bonnes pratiques.
Des milliers d'entreprises nous font confiance pour gérer leur réputation en ligne.
“Depuis qu'on utilise Placefy, on répond à chaque avis en moins de 3 minutes. Notre note est passée de 4.1 à 4.6 en 4 mois, et on voit la différence sur les réservations du week-end.”
“Avec 8 restaurants, c'était impossible de suivre les avis partout. Placefy centralise tout et l'IA propose des réponses qui sonnent vraiment comme nous. Un gain de temps énorme.”
“L'analyse des mentions de plats est bluffante. On a repéré un problème récurrent sur notre tartare grâce aux avis — quelque chose qu'on n'aurait jamais vu sans l'outil.”
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer.
Oui, Placefy se connecte à Google, TripAdvisor, TheFork, Yelp et Facebook. Tous vos avis sont centralisés dans une seule boîte de réception. Vous recevez une alerte dès qu'un nouvel avis est publié, quelle que soit la plateforme.
Oui, le mode rush permet de définir des créneaux pendant lesquels l'IA répond automatiquement avec des templates pré-validés. Vous gardez le contrôle total : chaque template est personnalisable et vous pouvez désactiver le mode à tout moment. Les réponses sensibles (avis 1-2 étoiles) sont mises en attente pour validation manuelle.
Placefy vous alerte instantanément sur les avis négatifs pour une réponse rapide, propose des réponses personnalisées qui montrent votre professionnalisme, et identifie les tendances dans vos retours clients. Les restaurants utilisant Placefy constatent en moyenne une amélioration de 0.3 à 0.5 points sur leur note Google en 6 mois.
Absolument. Placefy propose un tableau de bord multi-établissements qui vous permet de comparer les performances, d'appliquer des guidelines de réponse cohérentes et de déléguer la gestion à vos managers tout en gardant une vue d'ensemble. Chaque établissement peut avoir ses propres templates de réponse.
La mise en place prend moins de 10 minutes. Connectez votre fiche Google Business, configurez vos préférences de réponse et c'est parti. Notre équipe vous accompagne pour optimiser vos templates et paramétrer les alertes selon votre rythme de service.
Rejoignez les restaurateurs qui ont augmenté leur note Google et leurs réservations grâce à Placefy.