Au-delà de la note moyenne, Placefy analyse le sentiment de chaque avis, identifie les tendances et vous alerte sur les sujets qui nécessitent votre attention. Passez de la réaction à l'anticipation.
4.2 étoiles, c'est bien ou pas ? Sans analyse approfondie, impossible de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit changer.
Votre note baisse depuis 3 mois ? Un sujet revient dans les avis négatifs ? Sans outil d'analyse, ces signaux passent inaperçus jusqu'à ce qu'il soit trop tard.
Google, TripAdvisor, Facebook : chaque plateforme a ses propres stats, dans des formats différents. Consolider ces données manuellement est chronophage et source d'erreurs.
Vous avez amélioré votre accueil ou changé votre menu ? Sans suivi temporel des avis, vous ne pouvez pas corréler vos actions avec l'évolution de votre réputation.
Un afflux d'avis négatifs sur un même sujet peut signaler un problème systémique. Sans alerte automatisée, la crise s'amplifie avant que vous n'en preniez conscience.
Placefy transforme vos avis bruts en insights stratégiques que vous pouvez utiliser pour améliorer concrètement votre activité.
Visualisez le sentiment global de vos clients avec des graphiques clairs. Score de sentiment, évolution temporelle, répartition positif/négatif/neutre par période.
L'IA identifie les sujets récurrents dans vos avis et leur évolution. Voyez en un coup d'œil si l'accueil, la qualité ou le prix sont des points forts ou des axes d'amélioration.
Placefy vous alerte automatiquement quand votre note baisse, quand un volume inhabituel d'avis négatifs apparaît ou quand un sujet critique émerge.
Générez des rapports de réputation pour la direction, les investisseurs ou vos équipes. Filtrez par période, plateforme, établissement et type de sentiment.
Des milliers d'entreprises nous font confiance pour gérer leur réputation en ligne.
“Le dashboard de Placefy nous a révélé que 60% de nos avis négatifs mentionnaient le temps d'attente. On a revu notre organisation et en 2 mois, notre note est remontée de 3.8 à 4.3. Sans ces données, on cherchait encore.”
“J'utilise les rapports Placefy pour mon comité de direction mensuel. En 5 minutes, tout le monde comprend l'état de notre réputation, les axes d'amélioration et l'impact de nos actions. C'est devenu indispensable.”
“L'alerte de Placefy nous a prévenus d'un problème de climatisation que nos avis signalaient avant même nos propres équipes. On a pu réagir en 48h au lieu de laisser les avis négatifs s'accumuler pendant des semaines.”
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer.
L'IA de Placefy analyse le contenu textuel de chaque avis pour déterminer un score de sentiment (positif, neutre, négatif) et identifier les sujets abordés. Cette analyse va au-delà de la simple note : un avis 3 étoiles peut contenir des éléments très positifs et des points d'amélioration spécifiques.
Placefy analyse les avis de Google Business Profile, TripAdvisor, Facebook, Yelp et Trustpilot. Toutes les données sont consolidées dans un seul dashboard avec possibilité de filtrer par plateforme.
Oui, l'IA est spécifiquement entraînée pour analyser les avis en français, avec toutes les nuances culturelles et linguistiques. Elle comprend le sarcasme, les expressions idiomatiques et les formulations courantes du marché français.
Absolument. Le dashboard permet de comparer les performances de vos établissements sur tous les critères : note moyenne, volume d'avis, sentiment, sujets récurrents et taux de réponse. Idéal pour identifier les bonnes pratiques à répliquer.
Vous pouvez configurer des rapports automatiques envoyés par email à la fréquence de votre choix (hebdomadaire, mensuel). Vous pouvez également générer des rapports à la demande avec les filtres de votre choix.
Découvrez ce que vos clients pensent vraiment et prenez des décisions éclairées pour votre activité.