L'IA de Placefy analyse chaque avis et génère une réponse personnalisée, empathique et professionnelle. Vous validez, ajustez si besoin, et publiez. Le tout en quelques clics.
Le volume d'avis augmente, les attentes clients aussi. Les méthodes manuelles ne tiennent plus le rythme.
Lire l'avis, réfléchir au ton, rédiger, relire, publier. Multiplié par 30 avis par mois, c'est 5 heures de travail qui pourraient être consacrées à vos clients.
La fatigue de la rédaction mène à des copier-coller. Les clients le remarquent : une réponse générique fait plus de mal que pas de réponse du tout.
Répondre à un avis 1 étoile sous l'émotion est risqué. Sans cadre ni IA pour tempérer, les réponses défensives ou agressives peuvent viraliser le conflit.
Quand plusieurs personnes répondent aux avis, le ton et la qualité varient. Sans guide centralisé, votre image de marque devient inconsistante.
L'intelligence artificielle de Placefy ne se contente pas de générer du texte. Elle comprend le contexte, respecte votre ton et apprend de votre entreprise.
L'IA analyse le contenu de l'avis, identifie les points clés mentionnés par le client et génère une réponse qui adresse spécifiquement chaque point. Pas de texte générique.
Avis 5 étoiles ? Ton chaleureux et commercial. Avis 1 étoile ? Ton empathique et orienté résolution. L'IA adapte automatiquement le registre à la situation.
Alimentez l'IA avec vos informations : horaires, services, politiques, promotions. Les réponses intègrent automatiquement les données pertinentes de votre établissement.
Chaque réponse générée est soumise à votre validation avant publication. Modifiez, régénérez ou approuvez en un clic. L'humain reste toujours dans la boucle.
Des milliers d'entreprises nous font confiance pour gérer leur réputation en ligne.
“Je passais 2 heures par semaine à rédiger mes réponses aux avis. Avec l'IA Placefy, je valide 90% des réponses en un clic. Les 10% restants, je les ajuste en 30 secondes. Mon taux de réponse est passé de 40% à 100%.”
“L'IA comprend vraiment le contexte de chaque avis. Un client mentionne notre dessert ? La réponse en parle. Quelqu'un se plaint de l'attente ? L'IA s'excuse et propose une solution. C'est bluffant de précision.”
“Avant, mes employés répondaient parfois maladroitement aux avis négatifs. L'IA Placefy cadre le ton et empêche les dérapages. La qualité de nos réponses est devenue constante et professionnelle.”
Tout ce que vous devez savoir pour démarrer.
Non, jamais sans votre accord. L'IA génère une proposition de réponse que vous prévisualisez. Vous pouvez la modifier, la régénérer ou la valider avant publication. Aucune réponse n'est publiée sans action humaine explicite.
L'IA utilise votre base de connaissances (informations sur vos services, votre style, vos valeurs) pour calibrer le ton de chaque réponse. Plus vous enrichissez cette base, plus les réponses reflètent votre identité. Vous pouvez également ajuster les paramètres de ton directement.
Chaque réponse est générée de manière unique en fonction du contenu spécifique de l'avis. L'IA ne réutilise pas de templates pré-écrits. Deux avis mentionnant des sujets différents recevront des réponses complètement différentes.
L'IA de Placefy génère des réponses en français. Si un avis est rédigé dans une autre langue, l'IA peut le comprendre et proposer une réponse en français. Le support multilingue natif est prévu dans notre feuille de route.
98% des réponses générées par l'IA sont validées par nos utilisateurs sans modification ou avec des ajustements mineurs. Ce taux élevé est dû à l'analyse contextuelle approfondie de chaque avis et à l'intégration de votre base de connaissances.
L'IA détecte les avis au contenu potentiellement problématique et adapte sa réponse en restant factuel et professionnel. Pour les cas de diffamation avérée, Placefy vous guide dans les procédures de signalement auprès de la plateforme concernée.
L'IA Placefy rédige, vous validez. Répondez à 100% de vos avis sans y passer vos journées.